航空公司答应3-5个工作日退款，可是现在还没有履行承诺，还在处理中。

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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可以投诉或起诉维权